список бажань

Публічна оферта

Публічна оферта: Умови замовлення, оплати та доставки товарів

1. Загальні умови

1.1. Ці Умови встановлюють порядок взаємодії між Інтернет-магазином (далі — Продавець) та його Клієнтами (фізичними та юридичними особами), які оформлюють замовлення за допомогою сервісу «Кошик» на цьому сайті.

1.2. Інтернет-магазин здійснює реалізацію та доставку товарів по всій території України, де працюють відділення поштових служб.

1.3. Роздрібний продаж та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

1.4. Оформлюючи замовлення на сайті, Клієнт беззастережно погоджується дотримуватися цих Умов та підтверджує, що повністю ознайомлений з ними.

2. Оформлення замовлення

2.1. Оформлення замовлення здійснюється Клієнтом самостійно шляхом додавання обраного товару до «Кошика» та заповнення відповідної форми.

2.2. Замовлення вважається належним чином оформленим, якщо Клієнт заповнив усі обов’язкові поля форми:

  • Прізвище, ім’я, по батькові (або найменування юридичної особи);
  • Контактний номер телефону;
  • Адреса доставки (населений пункт, номер відділення або поштомату);
  • Бажаний спосіб оплати;
  • Бажаний спосіб доставки товару.

3. Прийняття та обробка замовлення

3.1. Після отримання замовлення менеджер Інтернет-магазину перевіряє наявність товару та зв’язується з Клієнтом (через телефонний дзвінок або месенджери) для підтвердження деталей.

3.2. До моменту оплати рахунку або відправки товару Клієнт має право скасувати замовлення або внести до нього зміни (змінити колір, розмір, кількість або видалити/додати товарні позиції).

3.3. Після повної оплати замовлення онлайн або формування ТТН видалення товарних позицій із замовлення не допускається.

4. Формування та відправка товарів

4.1. Замовлення, які були підтверджені та оброблені до 15:00, відправляються клієнту того самого дня.

4.2. Якщо замовлення оформлене у неділю або офіційний святковий день, його відправка здійснюється в перший наступний робочий день.

4.3. Місце відправлення товарів: Миколаївська область, м. Первомайськ.

4.4. У разі тимчасової відсутності товару на складі менеджер узгоджує з Клієнтом терміни очікування або пропонує заміну на аналогічну модель. За незгоди Клієнта замовлення скасовується.

4.5. Після завершення комплектації замовлення Клієнту повідомляється його статус та надсилаються реквізити для оплати (якщо обрано безготівковий розрахунок).

5. Оплата замовлення

5.1. Оплата замовлення на сайті може здійснюватися такими способами:

  • Оплата при отриманні (післяплата / накладений платіж у відділенні перевізника);
  • Онлайн-оплата картою (Visa / MasterCard) безпосередньо на сайті через захищену платіжну систему LiqPay;
  • Оплата за реквізитами (рахунок-фактура / інвойс). 5.2. При оплаті готівкою чи карткою у відділенні «Нова Пошта» (накладений платіж) комісію за переказ коштів сплачує покупець. Вартість послуги становить 20 грн + 2% від суми переказу (згідно з тарифами ТОВ «Нова Пей»).5.3. При онлайн-оплаті через LiqPay транзакція відбувається на сторінці, захищеній сертифікатами безпеки. Додаткова комісія за онлайн-платіж із Клієнта не стягується.

6. Доставка замовлення

6.1. Доставка товарів здійснюється поштово-логістичними службами:

  • ТОВ «Нова Пошта» (у відділення, поштомати або за адресою кур’єром). 6.2. Обов’язок Продавця щодо доставки товару вважається виконаним у момент передачі посилки представнику служби доставки.6.3. Ризик випадкового знищення, пошкодження або псування товару після його передачі до служби доставки повністю переходить до логістичної компанії та Клієнта.

7. Повернення та обмін товару

7.1. Товари належної якості

Клієнт має право повернути або обміняти товар належної якості (який не підійшов за фасоном, розміром, кольором тощо) протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі) за дотримання таких умов:

  • Повна відсутність слідів експлуатації, носіння чи прання;
  • Збереження первинного товарного вигляду, фабричних ярликів, бірок та споживчих властивостей;
  • Наявність оригінальної, неушкодженої упаковки та бланка повернення.

🚚 Зверніть увагу: Вартість доставки при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець.

Виняток: Виробничий брак або помилка комплектації з вини складу (пересорт за кольором/розміром). У таких випадках транспортні витрати покриваються за рахунок Продавця.

7.2. Процедура повернення коштів або обміну:

  1. Клієнт звертається до менеджера та отримує Бланк повернення/обміну (в месенджер або на e-mail).
  2. Заповнений бланк разом із товаром надсилається за вказаною в ньому адресою.
  3. При обміні Клієнт погоджує з менеджером бронювання нової речі. Нове відправлення здійснюється після отримання та перевірки попереднього товару.
  4. Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом на картку Клієнта протягом 10 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки посилки Продавцем.

7.3. Товари, які НЕ підлягають поверненню та обміну:

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, обміну та поверненню не підлягають:

  • Натільна білизна (спідня білизна, купальники, нічні сорочки, піжами, корсети, боді);
  • Панчішно-шкарпеткові вироби;
  • Постільна білизна;
  • Парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
  • Предмети особистої гігієни, гребінці, манікюрні інструменти тощо.

7.4. Якщо надісланий Клієнтом товар не підлягає поверненню згідно із законом або має сліди використання, він відправляється назад Клієнту за його рахунок. Продавець має право відмовити в задоволенні претензії, якщо умови цього пункту були порушені Клієнтом.