Умови обміну та повернення товарів
Ви можете повернути або обміняти товар, придбаний в нашому інтернет-магазині, протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки. Також на товари діє гарантійний термін тривалістю 1 місяць для виявлення прихованих дефектів чи фабричного браку.
Обмін та повернення товару належної якості можливі лише за умови, що ви зберегли чек (або видаткову накладну), річ має первинний товарний вигляд, усі супровідні бірки та ярлики збережені, а сам товар не був у використанні й не має слідів носіння чи прання.
📋 Крок 1. Як оформити повернення
Для того щоб оформити повернення або обмін, виконайте кілька простих дій:
- Зверніться до нашого менеджера через контакти на сайті або месенджери та отримайте Заяву на повернення.
- Повністю заповніть заяву, вказавши ваші дані та реквізити банківської картки для повернення коштів.
- Акуратно складіть товар в оригінальну упаковку, перевірте наявність усіх оригінальних бірок і додайте до посилки чек та заповнену заяву.
🚚 Крок 2. Спосіб та умови відправки
Повернення посилок здійснюється через відділення логістичної компанії «Нова Пошта» за чинними тарифами перевізника.
⚠️ Важливо: > * Усі витрати на доставку, пов’язані з поверненням або обміном товару належної якості (якщо річ просто не підійшла за розміром, кольором чи фасоном), повністю несе покупець.
- Перед відправкою обов’язково перевірте правильність даних одержувача, які вам надав менеджер. Якщо дані вказано невірно, ми не зможемо гарантувати успішну доставку посилки на наш склад.
💸 Крок 3. Терміни повернення коштів
- Повернення грошових коштів за куплений товар здійснюється на вашу банківську картку протягом 10 робочих днів.
- Цей строк розраховується від дати фактичного надходження повернутого товару на наш склад разом із вкладеним чеком та заповненою заявою.
❌ Товари з браком або помилкою комплектації
Якщо ви отримали товар із виробничим браком або річ, яку ви не замовляли (невідповідність розміру чи артикулу з нашої вини):
- Товар необхідно повернути нам винятково з оригінальними ярликами та в оригінальній упаковці.
- Усі витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе. Для компенсації вартості доставки прикладіть чек за оплату транспортних послуг до заповненої заяви на повернення.
🚫 Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну чи поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172:
- Натільна білизна, боді, корсети;
- Панчішно-шкарпеткові вироби;
- Парфумерно-косметичні товари.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитися у відповідному розділі на нашому сайті або безпосередньо в тексті Закону України «Про захист прав споживачів».